Покупка жилья в новостройке — серьёзное решение. Но что делать, если застройщик нарушает сроки, не выполняет обязательства или использует некачественные материалы? В этой статье рассказываем, куда и как можно пожаловаться на застройщика в Казахстане.
Обратитесь напрямую к застройщику
Сначала попробуйте решить вопрос в досудебном порядке:
- Направьте официальную письменную претензию
- Укажите суть проблемы и требуемое решение
- Приложите копии договора, чеков, актов и др.
- Сохраняйте копию письма с датой
Если в течение 15 рабочих дней ответа нет — переходите к следующим шагам.
Жалоба в Комитет по делам строительства и ЖКХ
Это государственный орган, курирующий строительную сферу:
- Сайт: www.gov.kz/memleket/entities/gosstroy?lang=ru
- Можно подать онлайн-жалобу через eGov.kz или написать письменное обращение
- Единый контакт центр: 1465
Судебный иск
Если другие методы не помогли:
- Подайте иск в районный суд по месту нахождения застройщика
- Приложите все документы и переписку
- Лучше обратиться к юристу или в общественную организацию, занимающуюся защитой дольщиков
Жалоба в акимат
Если речь идёт о массовом нарушении (например, остановка стройки, нарушение норм строительства):
- Обратитесь в акимат города
- Заявление можно оставить через сайт Open Almaty, Open Astana или iKomek
Обратитесь в СМИ и соцсети
Иногда публичность ускоряет решение проблемы. Опубликуйте:
- Обращение на форумах и в Telegram-каналах о недвижимости
- Пост в Instagram или Facebook с отметкой официальных аккаунтов
Что подготовить заранее
✅ Договор долевого участия
✅ Квитанции об оплате
✅ Акт приёма-передачи (если есть)
✅ Скриншоты переписки, фото/видео
✅ Все претензии в письменном виде
Заключение
Не бойтесь отстаивать свои права — закон на вашей стороне. Чем раньше вы начнёте действовать, тем больше шансов быстро добиться справедливости.
